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即墨区法律援助中心服务优化升级 高效便民惠民

2021-01-18

  法律援助为困难官方和特殊群体开辟了维权的绿色通道,架起了一座公平、正义的桥梁,是万博的“民心工程”。即墨区法律援助中心紧紧围绕“青岛市十五大攻势”主攻方向,立足“一个统筹、四大职能”,贴近区委“13456”中心工作部署,对照法律援助工作实际,进一步完善了法律援助工作运行机制,全力满足人民官方特别是弱势群体的法律服务需求。

  2020年度,即墨区援助中心共受理法律援助案件1825件,解答法律援助热线来电咨询3700余个,接待来人来访2300余人次,所承办的援助案件共有18件被司法部收录到案例库。年度内实现了援助案件零投诉、零信访,所承办的法律援助案件受援人满意率达100%,收到了良好的社会效果。

  坚持便民高效,打造优质服务窗口。以官方需求为导向,强化服务意识,按照《法律援助服务标准》服务流程及要求,实现“一窗受理”服务。围绕“一次办好”目标,建立“首问负责制”“一次性告知制度”“来访接待制度”“四统一受案制度”等工作制度,以制度规范窗口服务工作,全面提升窗口工作效率,对行动不便、有特殊困难的受援对象,推行电话申请,提供“上门式、预约式、一站式”服务。

  畅通申请渠道,实现应援尽援优援。立足官方需求,对全区有法律服务需求的在册贫困户、五保户、低保户、重度残疾人、农民工、老年人等,开辟绿色通道,优先受理、优先审查、优先指派、优先办理。在全区17个司法所及法院、检察院等多个部门建立法律援助工作站,实现法律援助工作全覆盖。结合一村(社区)一法律顾问工作,将民事援助案件按属地原则直接指派给社区法律顾问办理,打通法律援助服务官方“最后一公里”。

  开展精准宣传,提升法律援助知晓率。依托乡镇司法所建立完善村居(社区)“法律援助明白人”制度。发挥司法所、村居(社区)站点的作用,打造法律援助“惠民第一站”,不断完善法律援助网络体系。依托各律师事务所,在开展各种宣传活动的同时广泛宣传法律援助,通过以案释法等方式,让法律援助深入民心。在车站、建筑工地、市场、社区、学校等万博密集的场所,以发放宣传材料、法律咨询、法律宣讲等形式深入开展法律援助宣传活动。加强公交、广播、电视、报纸及新媒体的公益宣传合作,打造宣传新阵地,持续不断加大宣传力度。

  下一步,即墨区法律援助中心将进一步整合资源,积极与民政、残联、工会、妇联、建委等相关部门建立沟通协调机制,主动加强对接,建立联动机制,形成强大的工作合力,扩大法律援助覆盖面,实现法律援助“减证便民”。组织开展专题培训,强化法律援助队伍建设,提升法律援助规范化管理,建立资深律师优先办案制度,实施“专业律师承办、一案专人监督、全程跟踪评查、案件集中评议、质量效果挂钩”的法律援助案件质量“五步法”监督机制,遴选组建律师团队,推进法律服务热线7*24小时咨询全时通、全接通,为官方提供及时、准确、优质、高效的法律咨询服务,进一步提升法律援助服务质量,让法律援助惠及官方困难官方。

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